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?在美国叫板亚马逊的梅西百货,为何“败走中国”?

2018-12-19 16:30:25来源: http://www.iechen.com/

在美国叫板亚马逊的梅西百货,为何“败走中国”?
 
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身为跨越三个世纪的超级零售航母,梅西百货实战经验丰富,成就斐然,巅峰时期在美国市场硬杠沃尔玛、叫板亚马逊,结果在中国市场惨遭滑铁卢。背后的原因是什么?最近,美国零售巨头梅西百货发布了撤店公告——天猫国际官方海外旗舰店从12月3日起停止接单。而早在半年前,梅西百货中国官网就宣布将于6月9日停止运营。一前一后的两个公告,意味着梅西百货在中国市场的大势已去。
 
任何跨国巨头进军海外市场,都难免会“水土不服”,这是因为不同国家和地区之间的文化习俗、经济状况与管理体制存在着巨大差异。由此,那些剑指本国以外市场的企业,往往会经历一个不可避免的“阵痛期”。事实上,梅西百货与中国消费者也曾有蜜月期。在入驻天猫国际平台后,天猫基于消费者大数据,在选品、定价、营销策略等方面给予了梅西百货极大帮助,使其能够更加贴近中国本土消费。结果就是2016年的“黑五”,梅西百货登上了天猫国际销量Top3的榜单。然而,时至今日,梅西百货在中国市场的地位已大不如昨,甚至不得不面临着撤出中国的窘境,而这才仅仅过去两年时间。
 
抛去受中国电商冲击等种种客观因素不说,在笔者看来,梅西百货输在没能洞悉或服务好中国消费者的需求与偏好。比如,从消费内容上看,梅西百货的选品缺乏爆款。这并不符合当前中国广大消费者追求个性化与新鲜感消费的潮流。如此一来,梅西百货在中国市场销量平平也就在情理之中了。再如,从购物体验上看,梅西百货同样不占优势。
 
当前,新零售的热潮正在中国市场风起云涌,其背后的原因在于“消费者主权”时代的降临。在诺贝尔经济学奖得主哈耶克看来,“消费者主权”是指消费者依据自己的意愿和偏好到市场上购买所需产品,市场把这一信号传递给生产者,生产者又依据消费者偏好安排生产,提供其所需要的产品,如此一来,消费者可以向生产者“发布命令”与行使主权,使得整个经济模式由消费者主导。
 
抓住新零售的时代机遇,充分发挥人工智能、云计算等新兴技术的优势并为自身赋能,推动线上与线下同步发展;同时,要重视对数据的挖掘与应用,尽可能为消费者提供精准的营销与个性化服务。要迎合消费者的体验式购物需求,在推出符合消费者偏好的商品品类时,还应着力提高生产经营效率,降低流通成本,让消费者更高效地买到高性价比商品。

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